エアチャイナ

SFC修行や格安ビジネスクラス旅行でエアチャイナを利用されている方も多いと思います。

かくいう私も2018年にエアチャイナを使ってのSFC修行を兼ねた旅行をする予定です。

ゴールデンウィークでもPP単価7円台でビジネスクラスのシンガポール往復は魅力的ですよね。

ところが、先日エアチャイナから予約した便の時間変更メールが来ていました。

危うくスルーするところでしたが、気になることがあったため電話してみるととんでもない状態になっていることが発覚しました！

同じくエアチャイナで予約をしていてスケジュール変更の連絡があった方はもう一度確認することをオススメします。

予約変更の内容とは？

それではどのような変更だったのか見ていきましょう。

変更前のスケジュール

変更後のスケジュール

パッと見は出発到着時間が少しづつずれただけかなと思いました。

ところが！復路の日程を見ると出発が00:15から23:25に変わっていますが、日付は5月7日のままです。

もし日付がこの通りだとすると、シンガポール発北京行きが5月7日の23:25シンガポール発で北京着が翌5月8日の05:30になってしまいます。

当然5月7日に予約している09:25北京発13:55成田着には間に合いません。

日本の航空会社ならばまさかそんなアホな変更をすることはないと思いますが、今回利用するのはエアチャイナ…

様々な対応の悪さがいろいろなブログに書かれているのを目にしています。

そこで念のためエアチャイナのサポートに電話をしてみることにしました。

エアチャイナのサポート電話番号はメールに記載されていました。

ただし、ナビダイヤルで20秒で9円ほど通話料がかかります。

すぐにオペレーターにつながらずに延々と待機音声が流れる状態になると超絶通話料がかかってしまいますが、背に腹は代えられません。

さっそく電話をかけると日本語が話せるオペレーターかを選択するようプッシュ番号入力を促されますが、当然日本語オペレーターを選択します。

「さて、ここから何分待つかな…」とおもっていたら、数コールでオペレーターにつながりました。思わずほっと一安心です。

オペレーターの方は日本人の方でもう一安心です。

さっそく状況を伝えて予約番号を伝えると…

オ「申し訳ございません、乗り継ぎできない便に振り替えられておりました。」

と衝撃のコメントが！

危うくシンガポールで途方に暮れるところでした。

再手配に少し時間が必要とのことでナビダイヤルだということもあってかスマホ宛に折り返してくれるということでいったん切りました。

10分ほどして先ほど話をしていたオペレーターの方から電話があり、無事5月6日23:25シンガポール発の便に振り替えてもらうことができました。

妻と一緒なので隣の席にできるか確認したところ、こちらも対応してもらうことができました。

まだ時間があるため今回は5月6日の便に空きがありましたが、もし確認するのが遅れて5月6日の便がすべて埋まっていたら…と思うとぞっとしませんね。

そんなわけで、もしもエアチャイナから予約変更メールが来ている場合にはちゃんと乗り継げる時間の便になっているか確認してもしも乗り継げない時間になっているようであればすぐにオペレーターに確認しましょう！

せっかくの海外旅行なので早めに確認して不安要素はつぶしておきましょう！